Central de Atendimento

Como Navegar

Com o objetivo de lhe ajudar a realizar suas compras em nossa loja on-line, criamos o “Guia de Navegação do Site”.  Aqui você encontrará os termos e condições que regerão a utilização da página eletrônica em que poderão ser adquiridos produtos Lolahome, bem como informações que ajudarão a solucionar quaisquer dúvidas ou problemas provenientes da navegação em nossa loja on-line.

Caso você ainda tenha alguma dúvida ou precise de alguma outra informação que não esteja contemplada aqui, por favor, entre em contato conosco através do email sac@lolahome.com.br ou no telefone (11)2365-8750. 

Nossa equipe estará sempre disposta a lhe ajudar e a receber sugestões, críticas ou reclamações. Desejamos e trabalhamos para que você tenha uma experiência de compra única e agradável em nossa loja on-line.

Conteúdo do site

O conteúdo da loja on-line Lolahome é cuidadosamente revisado e atualizado com frequência pela nossa equipe. Porém, é possível que o site contenha erros tipográficos, incorreções ou omissões relacionadas à descrição e à disponibilidade dos produtos, bem como aos preços informados. A Lolahome se reserva o direito de corrigir eventuais erros e omissões a seu exclusivo critério, podendo modificar e atualizar as informações contidas neste site a qualquer momento e sem comunicação prévia. Qualquer preço, produto, informação ou conteúdo do site poderá ser modificado ou suprimido sem comunicação prévia.

Produtos Oferecidos

Os produtos disponíveis para venda na loja on-line Lolahome podem ser diferente dos produtos disponibilizados nas lojas multimarcas, que revendem os produtos Lolahome. Assim, é possível que um produto vendido na loja on-line não seja encontrado em uma loja física, e vice-versa, ou que o preço de qualquer produto oferecido no site poderá ser diferente do mesmo produto oferecido em uma loja física.

A Lolahome utiliza a tecnologia necessária para que as imagens dos produtos contidas no site apresentem cores que sejam as mais próximas possíveis das cores dos produtos. Entretanto, não é possível garantir a exatidão das cores do produto visualizadas pelo cliente, pois esta exatidão depende também do equipamento utilizado para o acesso ao site Lolahome.


ANTES DA COMPRA

è Como Comprar

A loja online Lolahome foi desenvolvida para que você realize a compra da maneira mais fácil e objetiva.

Acompanhe este passo a passo se você procura por um determinado produto ou está fazendo alguma pesquisa:

1º passo: Escolhendo os produtos

Você pode escolher seus itens de duas maneiras:

- Navegação: basta clicar na categoria que deseja no menu do topo da página e eu seguida escolher uma subcategoria para visualizar os produtos.

- Busca: digite na barra de busca localizada no canto superior direito do site o nome, característica ou modelo do produto que está procurando. Serão listados os produtos mais relevantes como resultado da busca realizada.

Ao realizar a busca com alguma palavra-chave, a barra lateral esquerda irá auxiliá-lo com filtros para que você possa ter uma visualização mais completa do resultado de busca. Assim poderá chegar mais rápido ao produto procurado.

2º passo: Adicionando ao Carrinho

Ao escolher o produto, defina o tamanho que deseja (se houver variação) e clique no botão “comprar". O item será adicionado ao seu carrinho de compras, onde você deverá definir os seguintes detalhes:

- quantidade dos produtos

- optar por embalagem de presente

- acrescentar novos produtos à lista

- excluir um produto indesejado

- calcular o custo com o frete

- inserir um vale-cupom promocional

Para escolhes outros produtos basta clicar no botão “continuar comprando”, que você irá voltar à loja. Para adicionar outros produtos ao carrinho, basta repetir o passo anterior. A maneira mais rápida de você saber o que tem no seu carrinho é acessar o link que tem o nome "Meu Carrinho" que fica no alto da página à direita de todas as páginas.

Calculando o valor do frete:  Na página do carrinho de compras você pode calcular o valor do frete do seu pedido. Basta colocar o seu CEP no campo relacionado ao frete e clicar em "Calcular".

Removendo produtos do seu Carrinho: A qualquer momento que desejar, você poderá remover um item do seu carrinho. Basta clicar acessar "Meu Carrinho" e clicar no botão "Remover" correspondente ao mesmo.

3º Passo: Identificação

Ao definir sua compra clique em “finalizar compra”. Você seguirá para a página de identificação. Caso você já tenha cadastro, basta inserir seu e-mail e sua senha para prosseguir para o passo 4. Se ainda não for cadastrado, realize um cadastro rápido em nosso site.

Se você já é cadastrado mas esqueceu sua senha basta clicar no link “esqueceu sua senha?” que está em baixo do campo email.

O sistema de identificação da Lolahome armazenará os dados do cadastro de cada cliente para que o mesmo não tenha de preenchê-lo novamente nas próximas compras.

A Lolahome armazenará apenas os seus dados cadastrais, tais como nome, telefone, endereço e data de nascimento. Suas informações financeiras (como, por exemplo: números de cartão de crédito) NÃO serão mantidas no nosso sistema. 

As informações fornecidas são de uso exclusivo para realizar análise de pedidos, emissão de notas fiscais e para contato para o cliente, e não são fornecidos a terceiros. Nossa loja é munida de certificação digital para a própria segurança e sigilo de dados fornecidos pelo cliente.

4º Passo: Endereços

Após se identificar, você deverá confirmar o endereço de entrega dos produtos. A nossa loja permite que você cadastre mais de um endereço de entrega para seus pedidos.Para usar o endereço de cadastro para entrega clique em “Usar este endereço”.

Se você optar por inserir um novo endereço de entrega para seu pedido, basta preencher o formulário e clicar no botão “Salvar e usar este endereço”. Você também pode editar um endereço já existente ou excluí-lo.

5º Passo: Serviço de entrega

Avalie e selecione o valor e prazo de entrega que melhor atende sua necessidade e clique em “Prosseguir”.

Você ainda pode alterar o endereço de entrega, basta clicar em “Alterar endereço de entrega” para voltar ao passo anterior.

6º Passo: Pagamento

Neste passo você verá um resumo do seu pedido e deve definir uma das formas de pagamento abaixo:

- Cartão de crédito Escolha uma das bandeiras e insira as informações e a condição de parcelamento.

- Boleto bancário

Compra 100% segura!

Para garantir uma operação 100% segura, os dados de sua compra são criptografados. A criptografia é um sistema de codificação de informações criado para garantir que ninguém, em nenhuma hipótese, tenha acesso aos seus dados. Nenhuma informação trafega pela rede sem ser criptografada, utilizando os melhores sistemas disponíveis no mercado. A proteção é absoluta.

A segurança da loja online Lolahome é certificada pela Certisign, a maior autoridade em segurança da internet.